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Ajuda e Perguntas Frequentes

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Valores sugeridos à tua escolha, link com nome, QR com cor e foto, selo PRO, cor de destaque e até cinco metas no Cofre. Se o Pro acabar, ficam guardadas mas deixam de aparecer; o link com nome continua 30 dias. O teu código continua sempre a funcionar.

As transferências SEPA demoram 1 a 2 dias úteis a chegar à tua conta. As primeiras gorjetas podem demorar 5 a 7 dias úteis por causa das proteções antifraude da Stripe.

É uma poupança virtual dentro da app. O dinheiro que guardas no Cofre continua a ser teu, mas fica separado do saldo disponível e não pode ser levantado até o resgatares para a Carteira.

Nas definições do grupo escolhe “Recuperar PIN”. Enviamos um código de confirmação para o e-mail do administrador do grupo e podes definir um novo PIN de 4 dígitos.

No Plano Gratuito a Milmerreis retém 5% de cada gorjeta. No Plano Pro a comissão é de 0%. Em ambos, os custos bancários do pagamento são descontados ao valor recebido, salvo se o cliente optar por os cobrir. Os levantamentos bancários custam 0,00 € em qualquer plano.

Em Início toca em “Levantar”. Confirmamos a operação com um código de 6 dígitos enviado para o teu e-mail. Só podes levantar o saldo disponível na Carteira — o valor guardado no Cofre tem de ser resgatado primeiro.

Cada levantamento tem custos de processamento bancário. Juntar o saldo num só levantamento permite-nos não cobrar qualquer taxa de levantamento. O teu saldo nunca se perde: fica na Carteira e acumula até atingires o mínimo.

No Plano Gratuito o mínimo é 100 € por levantamento e no Plano Pro é 10 €. Vale sempre o mínimo do teu plano atual e não há taxa de levantamento.

Com o Plano Pro o mínimo passa a 10 € e a comissão sobre as gorjetas é 0%. Podes mudar de plano em Definições › Plano e cancelar quando quiseres.

Verifica a pasta de spam e confirma o e-mail da conta em Definições. Podes pedir um novo código passados 60 segundos; cada código é válido durante 10 minutos.

Vai a Definições › Perfil. Podes atualizar nome, profissão, foto e o IBAN de recebimento. Alterações ao IBAN só afetam levantamentos futuros.

Cada trabalhador tem um QR Code pessoal e um link de pagamento. O cliente lê o QR, escolhe o valor e paga com Cartão, Apple Pay ou Google Pay — sem precisar de conta.

O líder abre o turno com o PIN do grupo, os membros entram com o código de convite e, ao fechar, as gorjetas são divididas de forma equitativa ou proporcional às horas, conforme a regra escolhida.

O Pro custa 9,99 €/mês ou 99,90 €/ano, IVA incluído: 0% de comissão, levantamentos a partir de 10 €, histórico completo, exportações pessoais, equipas ilimitadas e suporte prioritário até 24 horas. Podes cancelar quando quiseres.

No Gratuito, os Relatórios mostram os últimos 30 dias; no Pro tens histórico completo e exportações pessoais. Nada é apagado. Faturas, recibos, documentos dos turnos e exportação RGPD continuam disponíveis em todos os planos.

Em Definições › Privacidade podes exportar os teus dados ou apagar a conta escrevendo “APAGAR”. A eliminação é definitiva e remove o perfil, grupos pessoais e histórico associado.